Regulamin świadczenia usług — biaszexit
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych i wdrożeniowych przez biaszexit dla klientów biznesowych. Usługi obejmują audyty, analizy danych, testy cenowe, optymalizację lejków sprzedażowych, wdrożenia automatyzacji oraz doradztwo w zakresie retencji i upsell. Oferta może być realizowana w formie projektu krótkoterminowego lub długoterminowej współpracy. Warunkiem rozpoczęcia prac jest zawarcie umowy lub akceptacja oferty przesłanej klientowi, określającej zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz KPI. Wszystkie usługi świadczone są z zachowaniem należytej staranności i profesjonalizmu, zgodnie z najlepszymi praktykami rynkowymi oraz przepisami prawa. Wszelkie terminy, raporty i rezultaty są dokumentowane i przekazywane klientowi zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Zawarcie umowy i zakres odpowiedzialności
Umowa uznawana jest za zawartą w momencie podpisania przez obie strony lub po zaakceptowaniu warunków oferty. biaszexit zobowiązuje się do wykonania usług zgodnie z opisanym zakresem, natomiast klient zobowiązany jest do udostępnienia niezbędnych danych i współpracy z zespołem projektowym. W przypadku opóźnień wynikających z niekompletności danych lub braku współpracy klienta, terminy mogą ulec wydłużeniu proporcjonalnie. Odpowiedzialność biaszexit ogranicza się do należytego wykonania usług i ewentualnego odszkodowania za bezpośrednie szkody wynikłe z rażącego niedbalstwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz wyniki zależne od zewnętrznych czynników (np. decyzje klientów końcowych, działania platform reklamowych). Szczegółowe postanowienia dotyczące odpowiedzialności i ograniczeń zawarte są w umowie podpisywanej przez strony.
Płatności i warunki finansowe
Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i określone w ofercie lub umowie. Standardowe modele rozliczeń obejmują: jednorazową opłatę za audyt, opłaty etapowe za realizację projektu, abonament miesięczny za wsparcie i utrzymanie oraz wynagrodzenie zmienne powiązane z osiągnięciem określonych KPI — o ile strony tak postanowią. Faktury wystawiane są zgodnie z umową, zwykle z terminem płatności 14 dni, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku opóźnień w płatności zastrzegamy prawo do wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania należności. Wszelkie koszty zewnętrzne (np. licencje, integracje, narzędzia płatne) mogą być fakturowane osobno po uprzednim uzgodnieniu z klientem.
Poufność i własność intelektualna
W trakcie współpracy obie strony mogą udostępniać informacje poufne. biaszexit zobowiązuje się do zachowania poufności danych klienta i wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji umowy. Dokumentacja projektowa, analizy i raporty przygotowane przez biaszexit pozostają własnością klienta po uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej. Narzędzia, metodyki i know‑how stanowią własność biaszexit i mogą być wykorzystywane w innych projektach w formie uogólnionej, bez ujawniania danych klienta. W przypadku dostępu do systemów klienta, strony ustalają zasady bezpieczeństwa i zakres uprawnień, minimalizując ryzyko nieautoryzowanego dostępu.